Garantía
Garantía
En AgroYa, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y durabilidad. Sabemos lo importante que es para ti contar con equipos agrícolas confiables, por eso respaldamos cada una de nuestras ventas con una garantía integral. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de garantía:
1. Cobertura de la Garantía:
Todos nuestros equipos agrícolas están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso.
2. ¿Qué incluye la garantía?
- Reparación o reemplazo: Si tu equipo presenta algún defecto cubierto por la garantía, nos encargaremos de repararlo o, si es necesario, reemplazarlo por un equipo nuevo.
- Soporte técnico: Nuestro equipo de expertos está disponible para brindarte soporte técnico y asesoría para solucionar cualquier inconveniente que puedas tener con tu equipo.
- Repuestos originales: Garantizamos el uso de repuestos originales para todas las reparaciones realizadas bajo garantía, asegurando la máxima calidad y compatibilidad.
3. Excepciones de la Garantía:
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inadecuado, negligencia, o falta de mantenimiento adecuado.
- Desgaste normal de piezas consumibles (como correas, filtros, etc.).
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas por nuestro servicio técnico.
- Daños causados por factores externos como accidentes, desastres naturales o condiciones ambientales extremas.
4. Cómo hacer válida la Garantía:
Para hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de soportetecnico@agroya.co o 344640224 y proporciona la información de tu compra junto con una descripción detallada del problema.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará el problema y te indicará los siguientes pasos a seguir, que pueden incluir el envío del equipo a nuestro centro de servicio.
- Reparación/Reemplazo: Si el problema está cubierto por la garantía, procederemos a reparar o reemplazar el equipo a la brevedad posible.
5. Servicio Post-Garantía:
Después de que expire la garantía, seguimos ofreciendo servicios de reparación y mantenimiento a tarifas competitivas. Continuamos comprometidos con tu satisfacción y el rendimiento óptimo de tus equipos agrícolas.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que obtengas el máximo beneficio de tus equipos agrícolas.