Cambios y Devoluciones

En AgroYa, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón necesita realizar un cambio o devolución, a continuación encontrará nuestras políticas y procedimientos para facilitar este proceso.

Política de Cambios

Elegibilidad para Cambios

Aceptamos solicitudes de cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original.

Proceso de Cambio

1. Solicitud de Cambio: Contacte a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo del cambio.
2. Aprobación: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto.
3. Envío del Producto: Envíe el producto a la dirección indicada, asegurándose de empaquetarlo adecuadamente para evitar daños durante el transporte. El costo de envío para el cambio correrá a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el envío.
4. Recepción y Verificación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado.
5. Envío del Nuevo Producto: Si el producto cumple con nuestros criterios de cambio, procederemos a enviarle el producto de reemplazo.

Política de Devoluciones

Elegibilidad para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Contacte a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
2. Aprobación: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto.
3. Envío del Producto: Envíe el producto a la dirección indicada, asegurándose de empaquetarlo adecuadamente para evitar daños durante el transporte. El costo de envío para la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el envío.
4. Recepción y Verificación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado.
5. Reembolso: Si el producto cumple con nuestros criterios de devolución, procederemos a emitir el reembolso correspondiente. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se completará dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Nos encargaremos de solucionar el problema sin costo adicional para usted, gestionando el cambio o la devolución del producto de manera prioritaria.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con AgroYa sea lo más satisfactoria posible.

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Gracias por confiar en AgroYa. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de cambios y devoluciones que garantice su tranquilidad y satisfacción.